Preguntas Frecuentes

La Zona Franca de Punta Arenas – Zonaustral,  es un espacio comercial y de servicios único en el país, donde puedes acceder a una extensa variedad de productos importados con precios muy competitivos y beneficios tributarios exclusivos.

Hay más de 180 locales con rubros como tecnología, electrodomésticos, vestuario, calzado, automotriz, hogar, outdoor, gastronomía, duty free, entretenimiento y más.

La Zona Franca está abierta de lunes a domingo, generalmente de 8:00 a 21:30 horas. Las tiendas del Módulo Central funcionan de 10.30 h a 20:00 h. Algunas tiendas pueden tener horarios diferenciados; se recomienda consultar sus perfiles en el sitio o contactarlas directamente.

Las ventas dentro de la Zona Franca tienen beneficios tributarios, por lo que la mayoría de productos son exentos de IVA y aranceles, lo que se traduce en precios más accesibles para el consumidor final.

Sí, puedes hacerlo. Existen regulaciones y franquicias especiales como la franquicia de viajero. Pregunta en el local sobre condiciones de venta para viajeros o el uso de pasavante de vehículos.

Puedes usar el buscador por nombre, categoría o palabra clave en mizonafranca.cl. La plataforma permite filtrar según rubro, ubicación y servicios ofrecidos.

Mayormente productos electrónicos, tecnología, automóviles, artículos para el hogar, ropa, juguetes, herramientas y gadgets importados, entre muchos otros.

Sí, los comercios operan bajo regulación, ofrecen garantías y existen medios de pago tradicionales y digitales. También cuentas con oficinas de información y atención al cliente.

Sí, el recintocuenta con estacionamientos amplios, y el Módulo Central tiene zonas de descanso, baños, sala de lactancia, áreas de juegos y entretención, cines, bowling y opciones gastronómicas para toda la familia.

Algunas tiendas ofrecen despacho local y envío nacional. Consulta directamente con el comercio para conocer modalidades, costos y tiempos de entrega.

Además de tiendas y restaurantes, hay cine, pista de hielo, bowling, ferias temáticas, exposiciones artísticas y eventos para toda la familia.

¡Sí! Se permite el ingreso de mascotas bajo supervisión, además de campañas de tenencia responsable y servicios adecuados en algunos locales.

Mizonafranca.cl destaca promociones y ofertas especiales en la portada y perfiles de cada tienda. Puedes visitar nuestro Instagram @zonaustralzf (hyperlink) para más información.

Hay puntos de información y personal capacitado en el Módulo Central. También puedes contactarnos por el formulario web o teléfono para soporte previo a tu visita. Datos de contacto: xxx incluye whatsapp

Dirígete a la oficina de atención al cliente o seguridad; contamos con procedimientos para administración de objetos perdidos y encontrados.

Infórmate de los horarios y eventos, revisa el mapa de tiendas, planifica tu recorrido para aprovechar ferias especiales y festivales gastronómicos.

Si, hay dos casas de cambio, 3 bancos y además muchas tiendas integran la aplicación SurPay para pagos con moneda extranjera.

La Zona Franca genera miles de empleos directos e indirectos, potencia el comercio y turismo regional, y aporta más del 28% de sus ingresos brutos al desarrollo social y comunitario mediante fondos al Gobierno Regional.

Más de 10 millones de visitantes anuales, consolidando al recinto como el principal destino comercial y turístico del sur de Chile.

Por los beneficios tributarios y aduaneros que se aplican dentro del recinto, permitiendo ofrecer productos sin IVA ni aranceles.

Sí, constantemente hay ferias de emprendedores, exposiciones, festivales y actividades pensadas para los visitantes y sus familias.